Polityka Zwrotów i Wyminay

2-Lata gwarancja: Klienci będą korzystać z 2-Lata gwarancji (2-Lata od daty otrzymania), obejmującej wszelkie możliwe wady materiałowe i wykonawcze. Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych wypadkami, zaniedbaniem lub niewłaściwą pielęgnacją. 30-Dniowy Zwrot i Wymiana: Niezadowalające okulary można wymienić lub zwrócić w ciągu 30 dni od ich otrzymania. Obowiązują tylko opłaty za wysyłkę. Każde zamówienie kwalifikuje się do jednorazowej wymiany/zwrotu. Procedura Zwrotu/Wymiany:  1. Zaloguj się na swoje <a href="https://www.firmoo.pl/index.php?main_page=login&url=/index.php?main_page=account">konto Firmoo</a> i znajdź zamówienie, z którego nie jesteś zadowolony. Kliknij przycisk &bdquo;Wymiana/Zwrot”.  2. Wybierz typ usługi - Wymiana lub Zwrot. Wybierz ramkę i opisz szczegóły. Jeśli masz problem z receptą, prześlij oryginalne zdjęcie recepty. W przypadku uszkodzonych / wadliwych okularów konieczne są również zdjęcia.  3. Po otrzymaniu zgłoszenia, CSR skontaktuje się z Tobą mailowo w celu rozwiązania problemu w ciągu 24 godzin (48 godzin w weekendy). Sprawdź folder spamu, jeśli nie otrzymasz od nas odpowiedzi. Postępuj zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez nasz zespół obsługi klienta.   <h4>NIEWYGODNE NOWE OKULARY?</h4> Jeśli nie widzisz wyraźnie lub odczuwasz dyskomfort w nowych okularach, prześlij oryginalną receptę do sprawdzenia. Jeśli wprowadzona recepta była prawidłowa, zapoznaj się z naszymi wskazówkami tutaj: <a href="firmoo.pl/help-p-155.shtml">Pomoc w Kwestiach Adaptacji</a>   <h4>FIRMOO'S LIABILITY</h4> Moje okulary zostały uszkodzone w momencie dostawy. Co mogę zrobić? Bierzemy na siebie pełną odpowiedzialność za problemy związane z wadliwym działaniem i możemy je całkowicie bezpłatnie przerobić lub zaoferować pełny zwrot pieniędzy. Prosimy o natychmiastowy kontakt i podanie numeru zamówienia, numeru ramy oraz zdjęć uszkodzonego elementu. Wystarczy zaznaczyć uszkodzoną część.  Otrzymane okulary nie są tym, co zamówiłem! Bierzemy na siebie pełną odpowiedzialność, jeśli nie przetworzyliśmy okularów zgodnie ze szczegółami zamówienia: receptą, oprawą (kolorem i stylem) oraz rodzajem soczewek (grubością, kolorem i powłokami). <ul> <li>Jeśli recepta jest nieprawidłowa, prosimy o przesłanie zdjęcia oryginalnej recepty wraz z numerem zamówienia i numerem oprawki.</li> <li>Jeśli otrzymałeś niewłaściwą ramkę, prześlij nam jej zdjęcie wraz z numerem zamówienia i numerem Oprawki.</li> </ul> Otrzymałem okulary z brakującymi częściami lub wadami. <ul> <li>Jeśli otrzymałeś okulary z brakującymi częściami, prześlij nam ich zdjęcie wraz z numerem zamówienia i numerem oprawki.</li> <li>Jeśli okulary mają wady, prosimy o przesłanie nam zdjęć wad wraz z numerem zamówienia i numerem oprawki. </li> <li>Jeśli brakujące części lub niewielkie wady nie wpływają na normalne zużycie i chcesz zaakceptować okulary, możemy dać ci voucher lub częściowy zwrot pieniędzy jako rekompensatę.</li> </ul> Okulary ulegają uszkodzeniu po noszeniu krótszym niż 30 dni. Jeśli Twoje okulary zostaną uszkodzone z powodu wady materiałowej lub wykonawczej w ciągu 30 dni od ich otrzymania, nowa para zostanie wykonana ponownie i wysłana do Ciebie bezpłatnie. Możemy też wysłać Ci kod kuponu wraz z bezpłatną wysyłką, abyś mógł złożyć nowe zamówienie w Firmoo.  <h1> </h1> <h4>ODPOWIEDZIALNOŚĆ UŻYTKOWNIKA</h4> Oprawki jest dla mnie za duża, więc nie mogę przez nią patrzeć. Ustalenie właściwego rozmiaru oprawki jest częstym problemem przy zakupie okularów online. Wystarczy zmierzyć stare okulary, aby potwierdzić rozmiar oprawki i skontaktować się z nami w ciągu 30 dni od ich otrzymania. Dostarczymy kod rabatowy na zakup nowej pary. Wystarczy zapłacić za wysyłkę i różnicę w cenie. Przy okazji, oto nasz <a href="firmoo.pl/help-p-5.shtml">przewodnik po rozmiarach.</a> Okulary są dobre, ale nie sądzę, żeby dobrze na mnie wyglądały. Jeśli nie podoba Ci się styl, kolor lub powłoki, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania. Dostarczymy kod rabatowy na zakup nowej pary. Zapłać tylko za wysyłkę i różnicę w cenie. Jeśli wolisz zwrot pieniędzy, to też jest w porządku. Opłaty za wysyłkę nie podlegają jednak zwrotowi.  O nie! Wprowadziłem złą receptę! /Wprowadziłem przeterminowaną receptę! Należy pamiętać, że nie akceptujemy przeterminowanych recept. Możesz przesłać prośbę o zwrot/wymianę na swoim koncie wraz z oryginalną receptą w ciągu 30 dni od jej otrzymania. Chętnie damy Ci kolejną szansę wypróbowania nowej pary z prawidłową receptą. Wystarczy uiścić opłatę za wysyłkę i różnicę w cenie. Jeśli zamiast tego wolisz zwrot pieniędzy, zwrócimy Ci kwotę pomniejszoną o opłatę za wysyłkę. <h1> </h1> WSKAZÓWKI:   <ol> <li>Przed zwrotem należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, aby poprosić o RAN.</li> <li>Przesyłkę zwrotną należy zaadresować do Annie Wu, 9848 E. RUSH ST. STE C, South EL Monte, Kalifornia, 91733, Stany Zjednoczone. 13232089848.</li> <li>Zachęcamy klientów do oddawania nienoszonych okularów do Lions Club. Informacje o tym, jak przekazać okulary, można znaleźć <a href="firmoo.pl/help-p-74.shtml">tutaj</a>.</li> <li>Kolor Oprawki na żywo może różnić się od tego, co widać na stronie internetowej, ze względu na światło, różne rozdzielczości ekranu i tła zdjęć. </li> <li>Rozmiar Oprawki wydrukowany na zausznikach jest oparty na różnych standardach dla różnych fabryk. Rzeczywisty rozmiar jest podany w opisie każdej oprawki na Firmoo. </li> <li>Nie świadczymy usług wymiany okularów innych niż Firmoo.</li> <li>Usługa przymierzania w domu jest obecnie niedostępna. Sugerujemy, aby nowi klienci nie kupowali więcej niż dwóch par przy pierwszym zakupie. W przypadku zamówień obejmujących więcej niż 9 par okularów, przepraszamy, że nie zapewniamy usługi wymiany lub zwrotu, jeśli jest to odpowiedzialność użytkownika. </li> </ol>